Todos los productos pueden ser devueltos enviando un correo electrónico con la solicitud de devolución y el motivo de la misma a la dirección de correo rolnautic@rolnautic.com, dentro del plazo de 7 días a contar desde la recepción del pedido en el domicilio del cliente.
Si el motivo de la devolución es por roturas en el embalaje se puede rechazar el envío indicando a la empresa de transportes la no aceptación por dicha causa o se puede aceptar el pedido y solicitar su devolución dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido en el domicilio del cliente.
Si el producto está en mal estado o ha habido un error en la entrega, los clientes tendrán un plazo de 7 días hábiles para la devolución del mismo, a contar desde la recepción del pedido en el domicilio del cliente. En tal caso, Rolnautic correrá con los gastos de devolución y el cliente podrá decidir si se le envía el pedido nuevamente o si prefiere la devolución del dinero abonado. Si el cliente decide que se le envíe el pedido nuevamente, los costes de envío correrán a cargo de Rolnautic.
En el caso de que el cliente desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de 7 días a contar desde la recepción del producto, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original.